快面AI隐私政策
版本号： V1.0 首次发布日期： 2026年7月9日 更新日期： 2026年7月9日 生效日期： 2026年7月9日
运营者： 虎鲸快面（成都）智能科技有限公司 个人信息保护相关联系邮箱： service@kuaimian.net
引言
快面AI（下称"我们"）是由虎鲸快面（成都）智能科技有限公司运营的 AI 模拟面试与面试辅助服务平台（包括网页端 app.kuaimian.net、微信小程序及后续其他服务形式，下称"本平台"）。
我们深知个人信息对您的重要性，将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律法规的要求，遵循合法、正当、必要和诚信原则，采取相应的安全保护措施保护您的个人信息。
请您在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本政策，特别是以加粗标识的条款。您开始使用本平台服务，即表示您已充分理解本政策的内容。 如您有任何疑问，可通过文末的联系方式与我们联系。
本政策要点摘要：
- 我们仅收集实现产品功能所必需的信息：注册登录（手机号/微信标识）、AI 面试（简历、目标岗位、问答内容与语音转写）、支付（订单信息）等；
- 为实现 AI 面试功能，您的简历节选、目标岗位与问答内容会提交给我们合作的大模型服务商处理，您的语音会由语音服务商实时转写为文字，我们不存储您的原始录音；
- 您的个人信息存储于中华人民共和国境内，我们不会将其向境外传输；
- 我们不会出售您的个人信息；除本政策载明的情形外，不会向第三方共享您的个人信息；
- 您可以查阅、更正、删除您的个人信息，撤回授权同意，或申请注销账号。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们按以下功能场景收集和使用您的个人信息。其中为实现核心业务功能所必需的信息，若您拒绝提供，将导致对应功能无法使用；附加功能的信息您可以选择不提供，不影响您使用核心功能。
1. 注册与登录
- 手机号登录：您需提供手机号并接收短信验证码。手机号是履行《中华人民共和国网络安全法》项下真实身份信息校验义务、创建账号所必需的信息。验证码的发送与校验通过第三方通信服务商完成。
- 微信授权登录：若您选择微信扫码或小程序授权登录，我们将收集您的微信 openid、unionid，用于识别您的身份并创建/关联账号；如您授权，我们还可能获取您的微信昵称、头像用于展示，以及通过微信手机号快捷授权获取您的手机号用于绑定账号。
- 注册与登录过程中，出于安全审计需要，我们会记录您的注册 IP 地址、登录 IP 地址、登录时间等日志信息。
2. AI 模拟面试与面试辅助
为向您提供 AI 面试服务，我们会收集和处理：
- 目标岗位信息：您选择或填写的意向岗位、行业、难度、求职目标等；
- 简历信息：您上传的简历文件或填写的简历文本（可能包含您的姓名、教育经历、工作经历、技能特长、项目经验等）。简历由您自主提供，其中可能包含个人敏感信息；您主动上传即表示同意我们为提供 AI 面试服务之目的处理该等信息。我们建议您在简历中隐去身份证号码、家庭住址等与面试练习无关的敏感信息；
- 面试问答内容：您在模拟面试中的文字回答、语音作答转写的文字，以及 AI 生成的问题、提示与评估内容；
- 语音信息（麦克风权限）：当您使用语音作答或开启面试辅助功能时，我们将在取得您的麦克风权限授权后采集您的语音，并通过第三方语音服务商实时转写为文字。语音数据仅用于实时转写，我们不存储您的原始录音。您可以随时在设备或浏览器设置中关闭麦克风权限，关闭后语音相关功能将不可用，但不影响文字方式使用服务。
特别说明（生成式人工智能服务）：为生成面试问题、追问与评估报告，您的目标岗位信息、简历文本节选及面试问答内容将被提交给我们合作的大语言模型服务商（详见本政策第三条清单）进行处理。我们通过协议约束该等服务商仅为向您提供服务之目的处理相关信息。
特别提醒（面试辅助功能）：您在真实面试中开启辅助功能时，采集的语音可能包含面试官等第三方的语音信息。请您务必在依法取得相关方必要同意后使用该功能，我们仅按照您的指令对相关语音进行实时转写处理。
- 评估报告与面试记录：我们会保存您的面试记录、对话文本与评估报告，供您随时回看。您可以在产品内自行删除面试记录，删除后保留30天（期间可联系客服恢复），期满后彻底删除。
3. 简历管理
您上传的简历文件存储于我们位于中国境内的服务器，仅用于生成面试内容与向您展示，您可随时在产品内查看、替换或删除。
4. 充值与支付
当您购买面试次数套餐时，我们会收集您的订单信息（订单号、套餐内容、金额、下单时间）及支付状态。支付通过微信支付、支付宝完成，您的银行卡号、支付账户密码等由相应支付机构直接处理，我们不会收集。我们会接收支付机构回传的支付结果通知（含支付渠道交易号）用于订单核销。
依据《中华人民共和国电子商务法》，交易记录自交易完成之日起保存不少于三年。
5. 邀请活动与积分
- 当您通过邀请链接/邀请码注册，或邀请他人注册时，我们会记录邀请关系与邀请码，用于发放奖励；
- 我们会记录您的积分与面试次数的获得、消耗流水，供您查询；
- 邀请活动可能设置邀请排行榜，向其他用户展示上榜用户的昵称、头像与邀请人数。如您不希望被展示，可通过文末联系方式告知我们。
6. 客服与问卷
- 当您联系客服（如申请修改绑定手机号、恢复面试记录、注销账号）时，为核实身份与处理诉求，我们可能需要您提供账号信息及与诉求相关的证明信息，并会保存沟通记录；
- 面试结束后我们可能邀请您填写体验问卷，是否填写由您自愿决定，问卷内容仅用于改进产品与服务。
7. 安全保障与日志
为保障服务安全、排查故障，我们会记录IP 地址、浏览器类型与版本（User-Agent）、操作日志、登录日志等信息。该等信息是保障网络与服务安全所必需的。
8. 征得授权同意的例外
依据法律法规，在下列情形中处理您的个人信息无需取得您的同意：
- 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
- 为履行法定职责或者法定义务所必需；
- 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 依照法律规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
- 法律、行政法规规定的其他情形。
9. 个人信息收集清单
| 功能场景 | 收集的个人信息 | 是否必需 |
|---|---|---|
| 注册登录 | 手机号、短信验证码、微信 openid/unionid、微信昵称与头像（如授权）、IP、登录日志 | 手机号或微信标识为必需 |
| AI 面试 | 目标岗位信息、简历内容、面试问答文本、语音（实时转写，不存储原始录音） | 简历与语音为可选；提供后体验更佳 |
| 支付充值 | 订单信息、支付结果、支付渠道交易号 | 使用付费功能时必需 |
| 邀请积分 | 邀请关系、邀请码、昵称头像（排行榜展示）、权益流水 | 参与活动时必需 |
| 客服支持 | 联系方式、沟通记录、必要的身份核验信息 | 使用客服时必需 |
| 安全保障 | IP 地址、User-Agent、操作与登录日志 | 必需 |
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为保障登录状态、记住您的偏好设置（如面试官音色选择），我们会在您的浏览器中使用 Cookie 及本地存储（localStorage）保存登录令牌、偏好配置等信息。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的用途。您可以通过浏览器设置清除或拒绝 Cookie/本地存储，但这可能导致您需要重新登录或部分功能无法正常使用。
目前本平台未接入第三方广告或独立的第三方统计分析 SDK。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 委托处理与共享
我们不会出售您的个人信息。 为实现产品功能，我们会在必要范围内委托第三方服务商处理或与其共享您的部分信息，并通过协议要求其按照本政策及法律法规的要求处理信息、采取保密和安全措施：
| 服务商 | 涉及信息 | 处理目的与方式 |
|---|---|---|
| 阿里云计算有限公司 | 手机号 | 发送短信验证码/号码认证；同时提供云服务器托管与面试官语音合成（语音合成不涉及您的个人信息） |
| 科大讯飞股份有限公司 | 语音数据 | 实时语音转写（语音作答、面试辅助），仅实时处理转为文字 |
| 大语言模型服务商（现为杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司 DeepSeek，以实际接入为准） | 目标岗位信息、简历文本节选、面试问答内容 | 生成面试问题、提示与评估报告 |
| 深圳市腾讯计算机系统有限公司及其关联方（微信开放平台、微信支付/财付通） | 微信 openid/unionid、订单信息 | 微信授权登录、微信支付 |
| 支付宝（中国）网络技术有限公司 | 订单信息 | 支付宝支付 |
上述第三方服务商的更替或新增，我们将及时更新本政策。
3.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
- 事先取得您的单独同意；
- 因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，我们将向您告知接收方的名称和联系方式，并要求接收方继续履行本政策项下的义务；接收方变更原先的处理目的、处理方式的，将重新取得您的同意。
3.3 公开披露
除下列情形外，我们不会公开披露您的个人信息：
- 取得您的单独同意；
- 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求。
邀请排行榜对昵称、头像、邀请人数的展示属于产品功能展示，详见第一条第5款。
四、我们如何存储您的个人信息
4.1 存储地点：您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。我们目前不存在向境外提供个人信息的情形；如未来因业务需要确需跨境提供，我们将依照法律法规履行相应的评估、告知与单独同意等义务。
4.2 存储期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定的除外：
- 账号信息：自注册之日起至您注销账号之日；
- 面试记录与评估报告：保存至您自行删除或注销账号；您删除的面试记录保留30天后彻底删除；
- 交易记录：自交易完成之日起不少于三年（法定要求）；
- 日志信息：依《中华人民共和国网络安全法》留存不少于六个月。
4.3 超出存储期限或您注销账号后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理；因技术原因无法及时删除的，我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。
4.4 如本平台停止运营，我们将及时停止收集您的个人信息，以公告等形式向您告知，并对已持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、我们如何保护您的个人信息
5.1 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息，包括但不限于：
- 传输加密：站点全程使用 HTTPS 加密传输；
- 访问控制：对个人信息实行分级授权访问、最小权限原则；
- 安全审计：记录并审计系统操作日志；
- 制度保障：与接触个人信息的人员及第三方服务商签署保密义务条款。
5.2 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您的信息安全。若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等，并以推送通知、公告等合理方式告知您，同时依法向监管部门报告。
六、您管理个人信息的权利
按照中国相关法律法规，您对自己的个人信息享有下列权利：
6.1 查阅、复制：您可以在"个人中心"等页面查阅您的账号信息、简历、面试记录、次数与积分明细、订单记录；您也可以联系我们获取个人信息副本。
6.2 更正、补充：您可以在产品内更新简历等资料；账号绑定手机号的变更，可联系客服核实身份后办理。
6.3 删除：您可以在产品内自行删除简历、面试记录（删除的面试记录保留30天后彻底删除，期间可联系客服恢复）；在符合法律规定的情形下，您可以要求我们删除您的其他个人信息。
6.4 撤回同意：您可以通过关闭设备权限（如麦克风）、停止使用相关功能或联系我们的方式撤回授权同意。撤回同意不影响撤回前基于您的授权已进行的个人信息处理活动的效力。
6.5 注销账号：您可以通过文末联系方式向我们提出注销申请，我们将在核实身份后依法为您办理。注销后我们将删除您的个人信息或对其作匿名化处理，法律法规要求留存的除外。
6.6 约束自动化决策：本平台的面试评分与评估报告由算法自动生成，仅作为您练习参考，不会对您的合法权益产生法律效力或类似重大影响的单方决定。如您认为评估结果明显有误或对您造成不利影响，可联系我们进行反馈与人工复核。
6.7 投诉举报与响应时限：如您认为您的个人信息权利受到侵害，或发现违法违规处理个人信息、AI 生成违法不良内容的情形，可通过文末联系方式向我们投诉举报，我们将在15个工作日内答复。您还可以向网信、市场监管等监管部门投诉、举报，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、未成年人个人信息保护
7.1 本平台面向具有求职需求的用户，不面向不满14周岁的儿童提供服务，也不会在明知的情况下收集儿童个人信息。
7.2 如您是已满14周岁但未满18周岁的未成年人，请在监护人陪同和同意下使用本服务并提交个人信息。
7.3 如监护人发现我们在未获同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请通过文末联系方式告知我们，我们将尽快删除相关数据。
八、本政策如何更新
8.1 我们可能根据法律法规变化及业务调整适时修订本政策。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。
8.2 本政策更新后，我们将通过平台公告或其他显著方式发布更新版本。对于重大变更（如处理目的、处理方式、共享对象的重大变化），我们将以弹窗、站内信等更显著的方式通知您，必要时重新征得您的同意。
8.3 本政策历史版本可联系我们获取。
九、如何联系我们
如您在使用快面AI的过程中，对本政策或您的个人信息有任何疑问、意见、建议或投诉，可通过以下方式联系我们：
- 个人信息保护联系邮箱：service@kuaimian.net
为保障您的个人信息安全，我们可能需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的15个工作日内予以答复。
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