快面AI用户协议

版本号： V1.0 首次发布日期： 2026年7月9日 更新日期： 2026年7月9日 生效日期： 2026年7月9日

特别提示：

欢迎您使用快面AI！在您注册、登录或使用快面AI提供的任何服务前，请务必仔细阅读并充分理解本《快面AI用户协议》（下称"本协议"），特别是以加粗形式提示您注意的条款，包括但不限于收费服务与虚拟商品条款、人工智能生成内容特别提示、免责声明与责任限制、争议解决与法律适用等条款。

您通过页面勾选、点击"登录/注册"按钮，或实际使用快面AI服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议全部内容的约束。 如您不同意本协议的任何内容，请立即停止注册或使用。

如您未满18周岁，请在法定监护人陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本服务。

一、协议范围及运营主体

1.1 本协议是您（下称"用户"或"您"）与虎鲸快面（成都）智能科技有限公司（下称"我们"或"本公司"）之间，就您注册、登录、使用"快面AI"平台及相关服务所订立的协议。

1.2 "快面AI"（下称"本平台"）指由本公司运营的 AI 模拟面试与面试辅助服务平台，包括网页端（app.kuaimian.net）、微信小程序，以及我们后续可能推出的其他客户端、应用程序或服务形式。

1.3 本协议内容包括协议正文、《快面AI隐私政策》以及我们已经发布或将来可能发布的与本服务相关的各类规则、公告、说明（包括充值页面展示的套餐说明、活动规则等）。上述内容均为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

1.4 运营主体信息：

二、定义

2.1 快面AI账号：您通过手机号验证或微信授权方式注册取得的、用于登录和使用本平台的数字身份凭证。

2.2 AI模拟面试：本平台基于人工智能大语言模型技术，根据您选择的目标岗位、行业、难度及您提供的简历信息，模拟真实面试场景，自动生成面试问题、与您进行多轮问答并输出评估反馈的服务。

2.3 面试辅助：您在参加真实面试等场景中主动开启的实时辅助功能，本平台对您授权采集的现场语音进行实时转写，并基于对话内容提供作答思路提示，面试结束后可生成评估报告。

2.4 面试次数：您通过购买套餐、平台赠送、积分兑换或参与活动等方式获得的、用于使用 AI 模拟面试或面试辅助服务的计次型虚拟权益，分为"模拟面试次数"与"面试辅助次数"两类。

2.5 积分：您通过邀请好友、参与活动等方式获得的虚拟权益，可按平台公示的规则用于兑换面试次数或抵扣服务消耗。

2.6 AI生成内容：本平台通过人工智能技术自动生成的内容，包括但不限于面试问题、追问、作答提示、评分、评估报告与改进建议等。

三、账号注册、使用与注销

3.1 账号注册与登录

3.1.1 您可通过以下方式注册和登录本平台：

• 手机号 + 短信验证码：您输入的手机号未注册时，验证通过后将自动为您创建账号；
• 微信授权登录：通过微信扫码或小程序授权登录，我们将获取您的微信 openid/unionid 等标识信息；使用微信登录的用户可能需要绑定手机号后方可使用完整服务。

3.1.2 您承诺注册和使用账号时提供的信息（包括手机号、简历资料等）真实、准确、完整、合法有效，且为您本人所有或已获得合法授权。因信息不真实、不准确导致的后果由您自行承担。

3.1.3 账号所有权归本公司所有，您在完成注册后仅获得账号的使用权。 账号仅限您本人使用，不得赠与、出借、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用。

3.2 账号安全

3.2.1 您应妥善保管手机验证码、登录凭证等账号信息。通过您的账号实施的一切操作均视为您本人的行为，由您承担相应责任。

3.2.2 如发现账号被他人非法使用或存在安全漏洞，请立即通知我们。我们有权在合理怀疑账号存在被盗用、违规使用等异常情形时，采取临时冻结、限制登录等保护措施。

3.3 账号注销

3.3.1 您有权申请注销账号。您可以通过本协议第十七条载明的联系方式联系客服提出注销申请，我们将在核实您的身份后，依照法律法规规定的时限为您办理注销。

3.3.2 请您在申请注销前妥善处理账号内的剩余面试次数、积分等虚拟权益。账号注销后，上述权益将被清除且无法恢复，视为您自愿放弃，我们不予退还或补偿（法律法规另有规定的除外）。

3.3.3 账号注销后，我们将按照《快面AI隐私政策》及法律法规的规定删除您的个人信息或对其进行匿名化处理，法律法规要求留存的信息除外。

四、服务内容

4.1 本平台向您提供的服务包括但不限于：

• AI 模拟面试：按岗位/行业/难度生成面试流程，AI 逐题提问、即时追问，支持文字与语音作答，可请求作答思路提示（Hint）；
• 面试辅助：真实面试场景下的实时语音转写与作答提示；
• 评估报告：面试结束后生成综合评分、多维度能力分析、逐题点评、改进建议及对话记录回放；
• 简历管理：上传或填写简历，用于生成更具针对性的面试内容；
• 充值与权益管理：面试次数套餐购买、次数与积分明细查询；
• 邀请活动与积分：邀请好友注册获得奖励、积分兑换等；
• 调查问卷：面试后可能邀请您填写体验反馈问卷（您可自愿选择是否填写）。

4.2 具体服务内容、功能范围以本平台实际提供为准。我们有权根据业务发展需要不断丰富、调整服务形式与功能，并通过平台公告等方式向您说明。

4.3 部分服务需要调用您设备的相关权限（如麦克风权限用于语音作答与实时转写）。您可自主选择是否授权；拒绝授权仅影响对应功能的使用，不影响其他功能。

五、人工智能生成内容特别提示

5.1 本平台的面试问题、作答提示、评分、评估报告等内容由人工智能大语言模型自动生成。我们依照《生成式人工智能服务管理暂行办法》《人工智能生成合成内容标识办法》等规定对 AI 生成内容进行标识。

5.2 AI 生成内容仅供您练习、学习和参考之用，不构成任何形式的职业规划、就业指导、法律、财务等专业建议，亦不代表任何真实用人单位的招聘标准或录用结论。 受限于人工智能技术的发展水平，AI 生成内容可能存在不准确、不完整或与实际情况不符之处，请您审慎甄别。

5.3 平台对您面试表现的评分与评估系算法自动分析的结果，仅为帮助您了解自身表现的参考性工具，不应作为您作出重大决定的唯一依据。 如您对评估结果有异议，可通过客服渠道向我们反馈。

5.4 您不得诱导、利用本平台的 AI 功能生成违反法律法规、违背公序良俗的内容。如您发现 AI 生成内容存在违法、不良或侵权信息，请及时通过第十七条的联系方式向我们投诉、举报，我们将及时核实处置。

5.5 未经我们书面同意，您不得将 AI 生成内容用于对外发布、商业用途，或声称其为真实面试记录、官方评价等，误导他人。

六、收费服务与虚拟商品

6.1 套餐与定价

6.1.1 本平台的面试次数以套餐形式出售，各套餐包含的模拟面试次数、面试辅助次数、有效期及价格以充值页面实际展示为准。我们有权根据运营情况调整套餐设置与定价，调整不影响您已购买的权益。

6.1.2 支付方式支持微信支付、支付宝。支付服务由相应第三方支付机构提供，支付过程中产生的问题可同时联系支付机构与我们协助处理。

6.2 次数的有效期与扣减规则

6.2.1 面试次数按批次记账，每一批次自到账之日起计算有效期（具体时长以购买页面或活动规则展示为准，部分套餐可能为长期有效；赠送、积分兑换所得次数的有效期可能短于付费购买次数）。

6.2.2 消耗次数时，系统按"先到期先扣减"的顺序自动扣减（即优先扣减最先到期的批次）。次数不足时，按平台公示规则以积分抵扣。

6.2.3 有效期届满仍未使用的次数将自动失效，失效后不予退还、补偿、延期或折现（法律法规另有规定或我们另有承诺的除外）。请您根据自身使用频率合理选购套餐。

6.3 退款规则

6.3.1 面试次数、积分等属于网络虚拟商品和一次性数字化服务权益。您购买成功后，除法律法规强制规定、本协议另有约定或因平台原因导致服务无法提供的情形外，不支持退款、退换或折现。

6.3.2 如因本平台原因导致您已购买的服务在有效期内持续无法正常使用，您可联系客服，我们将根据实际情况为您提供补偿次数、延长有效期或按未使用部分退款等解决方案。

6.3.3 通过非官方渠道（包括他人代充、转让等）获得的次数或权益，我们无法保证其有效性；对以违规方式获得的权益，我们有权予以清除。

6.4 其他

6.4.1 如需发票，您可在「充值中心 → 发票管理」中，针对已支付的充值金额在线申请开具增值税电子发票（支持个人 / 企业抬头）。我们将在约 7 个工作日内依法开具，并将电子发票发送至您填写的邮箱；您也可联系客服协助处理。

6.4.2 未成年人使用充值功能须经其监护人同意。我们提示监护人妥善保管支付工具，避免未成年人未经同意进行充值消费。

6.4.3 本平台现行收费服务不含自动续费。如未来推出订阅制或自动续费服务，我们将以显著方式向您提示并另行取得您的同意。

七、用户行为规范

7.1 您在使用本平台过程中，必须遵守中华人民共和国法律法规，不得利用本平台制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：

• 反对宪法所确定的基本原则的；危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；
• 损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
• 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
• 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
• 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
• 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
• 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

7.2 您向本平台提供的简历及其他资料应真实、合法，且不得包含未经授权的他人个人信息或商业秘密。

7.3 面试辅助功能合规使用提示：您在真实面试、考核等场景中使用录音转写、实时提示等辅助功能前，应自行确认该等使用符合法律法规、用人单位及相关机构的规则要求，并已依法取得对话相关方的必要同意（如涉及对他人语音的采集）。因您违反前述要求产生的一切后果与责任，由您自行承担。本平台倡导诚信求职，服务旨在帮助您提升面试能力，而非鼓励任何弄虚作假行为。

7.4 您不得实施下列行为：

• 使用外挂、插件、爬虫或其他非官方程序访问、抓取、干扰本平台；
• 对本平台进行反向工程、反编译、破解或试图获取源代码；
• 批量注册账号，或以虚假邀请、恶意刷量等作弊方式获取次数、积分、奖励；
• 转售、倒卖账号或平台权益；
• 从事其他危害平台安全、破坏服务秩序或损害他人合法权益的行为。

7.5 对违反本条的行为，我们有权视情节采取警告、删除内容、清除违规所得权益、限制功能、暂停或终止服务、封禁账号等措施，并保留依法追究法律责任的权利；因此给我们或他人造成损失的，您应承担赔偿责任。

八、用户内容与知识产权

8.1 本平台的软件、界面设计、商标、文字、图形、音频、程序代码及平台自有内容的知识产权均归本公司或相应权利人所有。未经书面许可，您不得擅自复制、修改、传播或用于任何商业目的。

8.2 您对自行上传或填写的简历等内容（下称"用户内容"）依法享有的权利不因上传行为而转移。为向您提供服务，您授予我们一项在服务必要范围内存储、处理、传输用户内容的许可，包括将相关内容提交给我们合作的人工智能模型服务商以生成面试问题与评估内容。 除为您提供服务或法律法规另有规定外，我们不会将用户内容用于其他目的。

8.3 对于 AI 生成内容（如您的评估报告），在法律允许的范围内，您可将其用于个人学习、求职准备等非商业用途。传播时应保留 AI 生成标识，不得作虚假或误导性使用。

九、个人信息保护

9.1 我们非常重视您的个人信息保护。我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规及《快面AI隐私政策》的规定收集、使用、存储和保护您的个人信息。

9.2 《快面AI隐私政策》是本协议的重要组成部分，请您在使用服务前仔细阅读。

十、邀请活动与积分

10.1 我们可能不定期开展邀请好友、积分奖励等运营活动。活动的参与条件、奖励内容、有效期等具体规则以相应活动页面公示为准。

10.2 邀请活动可能展示邀请排行榜（含用户昵称、头像及邀请人数）。如您不希望被展示，可联系客服处理。

10.3 积分与活动奖励属于平台赠送的虚拟权益，不可提现、不可转让，其有效期与使用规则以平台公示为准。 对以作弊、虚假交易等方式获取的奖励，我们有权取消资格并清除相关权益。

10.4 在法律允许的范围内，我们有权根据运营情况调整或终止相关活动，并通过平台公告等方式向您说明；调整不影响您在调整前已依规则取得的权益。

十一、服务的变更、中断与终止

11.1 我们持续努力保障服务的连续性与稳定性，但以下情形可能导致服务中断或受限，我们将尽可能提前公告并尽快修复，在法律允许的范围内不承担由此造成的责任：

• 系统停机维护、升级；
• 电信设备、网络故障；
• 不可抗力（自然灾害、政府行为、疫情等）；
• 第三方服务（如支付机构、AI 模型服务商、语音服务商、电信运营商）出现故障；
• 黑客攻击、病毒等网络安全事件。

11.2 如我们决定终止全部服务的运营，将提前不少于30日以显著方式公告，并依法妥善处理用户的剩余付费权益（包括退还未消耗部分对应款项或提供其他合理补偿）。

十二、免责声明与责任限制

12.1 本平台服务按"现状"和"可得到"的状态提供。在法律允许的最大范围内，我们不对以下事项作出明示或默示的保证：服务完全符合您的期望；AI 生成内容的准确性、完整性、适用性；您通过使用本服务必然获得面试成功、录用等特定结果。

12.2 您理解并同意，因您使用本服务产生的求职决策及其结果由您自行判断和承担。

12.3 在法律允许的最大范围内，我们不对因使用或无法使用本服务而产生的任何间接的、惩罚性的、偶然的损失（包括预期利益损失、机会损失等）承担责任；我们对您承担的全部责任，以您已就相关服务实际支付的费用总额为上限。法律法规对经营者责任另有强制性规定的，从其规定。

12.4 本协议任何条款均不排除或限制依法不得排除或限制的责任，亦不影响您作为消费者依法享有的权利。

十三、违约处理

13.1 您违反本协议约定的，我们有权根据违规性质与情节，独立判断并采取以下一项或多项措施：警告、限期改正、删除违规内容、清除违规所得权益、限制部分或全部功能、中止或终止服务、封禁账号。

13.2 因您的违约行为导致我们遭受损失（包括行政处罚、对第三方的赔偿、合理的律师费等）的，您应予以赔偿。

13.3 我们依据本协议对您采取处理措施的，将通过站内通知、短信等合理方式告知您。您如有异议，可通过客服渠道申诉，我们将及时核查并反馈。

十四、未成年人条款

14.1 本平台面向具有求职需求的用户，我们不面向不满14周岁的儿童提供服务。

14.2 如您是已满14周岁但未满18周岁的未成年人，应在监护人陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本服务；涉及充值消费的，须经监护人同意。

14.3 监护人如发现未成年人未经同意使用本服务或进行充值，可联系我们处理。

十五、协议的修改与通知

15.1 我们可能根据法律法规变化、业务发展需要适时修订本协议。协议修订后，我们将通过平台公告、站内通知或其他显著方式向您告知；重大变更的，我们将以更显著的方式提示。

15.2 修订后的协议自公示载明的生效之日起生效。如您不同意修订内容，您有权停止使用本服务；您在协议生效后继续使用本服务的，视为您接受修订后的协议。

15.3 我们向您发出的通知，可采用平台公告、站内消息、短信、您预留的联系方式等一种或多种方式，自发送或公告之日视为送达。

十六、法律适用与争议解决

16.1 本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国（为本协议之目的，不含港澳台地区）法律。

16.2 因本协议或本服务产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼，法律对管辖另有强制性规定的除外。

十七、其他

17.1 本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

17.2 本协议各条款标题仅为阅读方便而设，不影响条款含义的解释。

17.3 如您对本协议或本服务有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：

• 客服邮箱：service@kuaimian.net

为保障您的账号与信息安全，处理您的请求（如账号申诉、注销、退款协商等）时，我们可能需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据。我们会在验证您的身份后处理您的请求，并在验证通过后的15个工作日内予以答复。

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